給湯器が故障！？どこに連絡したらいいの？焦らずチェック！

▼▼はじめに：こんな症状は要注意！リンナイ給湯器の故障サイン▼▼

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給湯器が突然壊れて、お湯が出ない！シャワーを浴びたいのに水しか出ないし、洗い物もできない…。「ああ、どうしよう！」「どこに連絡すればいいの？」と、頭の中が真っ白になっていませんか？

給湯器の故障は、まさに生活がストップする一大事。特に冬の寒い時期や、来客時など、予期せぬタイミングで起こりがちです。

お湯が出ない、シャワーが冷たい、給湯器から異音がする…
そんな状況に直面すると、誰もがパニックになってしまいますよね。

この記事は、「給湯器が壊れたかも」「焦るけど、何から手をつければいいかわからない」「どこに連絡すればいいかわからない」という

給湯器のトラブルに遭遇した際に、まず何をすべきか、そして適切な解決策へとたどり着くための具体的なステップを詳しく解説します。

✅リモコンのエラーコードをチェック！

給湯器の不具合で最も多いのが、リモコンにエラーコードが表示されるケースです。エラーコードは、給湯器が異常を検知した際に表示される、数字やアルファベットの組み合わせです。例えば、「111」は不完全燃焼、「90」は給排気口の異常など、メーカーや機種によって意味は異なりますが、故障の原因を特定する上で非常に重要な手がかりとなります。エラーコードが表示されている場合は、必ずメモしておきましょう。 ほとんどのメーカーの取扱説明書にはエラーコード一覧が記載されていますし、ウェブサイトでも確認できます。これをメーカーや業者に伝えることで、スムーズな対応につながります。

✅ 見落としがちなチェックポイント

給湯器のトラブルに際して、意外と見落としがちなポイントがいくつかあります。まずは、給湯器の電源プラグがコンセントから抜けていないか確認してください。次に、ブレーカーが落ちていないかも確認しましょう。特に他の家電をたくさん使った際にブレーカーが落ち、給湯器の電源も切れてしまうことがあります。さらに、給湯器本体の周りをチェックし、ガスの元栓が閉まっていないか、給水バルブが全開になっているかも確認することが大切です。これらの簡単な確認作業だけで、トラブルが解決することもあります。

2. 自分でできる！簡単な応急処置マニュアル

給湯器のトラブルに際して、専門業者に連絡する前に試せる、自分でできる簡単な応急処置を解説します。

✅リモコンの再起動で解決することも

給湯器もパソコンやスマートフォンと同じように、一時的なシステムエラーを起こすことがあります。リモコンの「運転」ボタンを一度オフにして、数分待ってから再度オンにしてみましょう。これにより、エラーがリセットされ、正常に作動する可能性があります。

✅ ガスの元栓は開いていますか？

給湯器本体の下にあるガスの元栓が、何かの拍子に閉まっていないか確認しましょう。また、ガスメーターのコックが「閉」になっていないか、ガスメーターがガスを遮断していないかもチェックしてください。ガスメーターが遮断している場合は、復帰ボタンを押すことで再びガスが使えるようになります。

✅  給水バルブと排水口の確認

給湯器本体の下部にある給水バルブが全開になっているか確認しましょう。給水バルブが閉まっていると、給湯器に水が供給されず、お湯を沸かすことができません。また、給湯器の排水口が詰まっていないかもチェックしてください。排水口が詰まると、結露水などがうまく流れず、機器の故障につながることがあります。

3. どこに連絡すべき？状況別の正しい連絡先

応急処置を試してもお湯が出ない場合、いよいよ専門業者に連絡するしかありません。しかし、「どこに電話すればいいの？」と迷ってしまいますよね。給湯器のトラブルをスピーディーに解決し、新しい給湯器への交換を検討するなら、給湯器交換の専門業者への連絡がおすすめです。

メーカーに直接問い合わせるメリット・デメリット

給湯器のリモコンにエラーコードが出ている場合は、まずメーカーに問い合わせるのが一般的です。メーカーは自社製品の構造を最もよく知っているので、的確な診断が期待できます。

ただし、メーカーに依頼する場合、いくつか注意点があります。

お急ぎの場合や、交換も視野に入れている場合は、メーカーへの問い合わせは最後の手段と考えた方が良いかもしれません。

【おすすめ】 給湯器専門業者に連絡する

給湯器のトラブルを根本から解決したいなら、給湯器交換の専門業者に連絡するのが最も効率的です。

専門業者には、以下のような大きなメリットがあります。

「お湯が使えない！」という緊急事態をすぐに解決したい方は、給湯器専門業者へのご相談が最善の選択と言えるでしょう。

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 賃貸物件にお住まいの場合

賃貸物件の給湯器は、基本的に大家さんや管理会社の所有物です。勝手に業者に修理や交換を依頼してしまうと、費用負担でトラブルになる可能性があります。まずは、賃貸契約書に記載されている連絡先に状況を伝え、指示を仰ぎましょう。

4. 修理か、それとも交換か？後悔しないための判断基準

給湯器の不具合は、修理で済む場合と、新しい給湯器に交換する必要がある場合があります。この判断を誤ると、無駄な出費につながることも。

寿命が過ぎていないか？給湯器の年式を確認

給湯器の寿命は一般的に10年と言われています。給湯器本体に貼られているラベルには、製造年が記載されていますので、まずはそれを確認してみましょう。使用年数が10年未満であれば、部品交換などの修理で直る可能性が高いです。しかし、10年を超えている場合、修理をしても他の部品が次々と故障する可能性が高まります。

 修理費用と交換費用の比較

修理を依頼する前に、修理にかかる費用と、新しい給湯器に交換した場合の費用を比較してみましょう。修理費用が10万円を超える場合や、経年劣化による複数の部品交換が必要な場合は、新しい給湯器に交換した方が長期的に見て経済的であるケースが多々あります。

故障以外のメリットも考慮しよう

最新の給湯器は、エコキュートやエコジョーズなど、省エネ性能が格段に向上しています。また、追い焚き機能や自動湯はり機能など、便利な機能が追加されているものも多いです。故障を機に新しい給湯器に交換することで、日々の光熱費を抑えられたり、生活の質が向上したりといったメリットも考慮に入れると良いでしょう。

5. 知っておきたい！給湯器の寿命を延ばす方法

給湯器の故障は突然ですが、日頃からのお手入れや使い方を工夫することで、寿命を延ばすことができます。

 定期的なメンテナンスと清掃

給湯器のフィルターや排気口を定期的に清掃することで、不完全燃焼を防ぎ、機器への負担を減らせます。フィルターはホコリや汚れが溜まりやすく、詰まると故障の原因になります。取扱説明書を参考に、定期的にお手入れをしましょう。

冬の凍結予防対策

特に冬の寒い地域にお住まいの方は、凍結予防対策が欠かせません。給湯器の配管内の水が凍結すると、配管が破裂して水漏れを起こすことがあります。リモコンの「凍結予防」機能を利用したり、給湯器の元栓を閉めて水を抜くなどの対策をすることで、凍結による故障を防げます。

6.給湯器交換業者おすすめランキング6選

給湯器駆けつけ隊

給湯器駆けつけ隊は、累計工事実績3万件の実績がある給湯器交換業者です。

点検から見積り、相談が完全無料。クレジットカードでのお支払いで分割払い24回まで対応しています。

10年の商品・工事保証があり安心です。

給湯器駆けつけ隊の基本情報

運営会社	株式会社ミズテック 品川営業所：東京都品川区北品川1-9-7トップルーム品川1015号室
対応エリア	全国対応（一部地域除く）
受付時間	24時間（年中無休）
保証・アフターサービス	商品・工事保証10年
見積もり	無料（現地調査も無料）
料金	86,082円〜（マンション・給湯専用・16号で試算） 132,521円〜（戸建て・追い焚き機能・20号で試算） ※商品本体、工事費、撤去費込み

東京ガス株式会社（給湯器）

総合評価：★★★★｜信頼と実績の公的ブランド

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1. 豊富な施工実績

東京ガスグループは、年間17万件以上の住宅設備機器の施工実績を誇ります。これは同業他社と比較しても非常に豊富な実績数です。長年にわたって培ってきた高い技術とノウハウで、お客さまの大切な住まいに関わる工事を安心してお任せいただけます。

2. 工夫を凝らした「納得の価格」

ガス会社のサービスは価格が高いというイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。しかし、お客さまのご協力いただくことで、販売価格を抑える努力をしています。 例えば、お客さまから交換機器の写真をご提供いただくことで、お客さま宅への訪問を極力削減。

また、ご提供する商品を絞り込むことや、お支払い方法をクレジットカードの一括払いに限定させていただくことで、コストを徹底的に見直し、同業他社にそん色ない競争力のある価格を実現しています。心して長くお使いいただけます。

3. 写真を送るだけで「最短当日の見積もり回答」

「すぐにでも交換が必要かも」そんなお急ぎのお客さまにも対応できるよう、サービスを最適化しています。交換したい住宅設備機器の写真を専用フォームからお送りいただくだけで、最短で当日中に見積もりを回答いたします。お忙しいお客さまもスムーズにご検討いただけます。対応可能です。

4. 専門性の高い「満足度の高い接客」

給湯器、コンロなど、住宅設備ごとに専門の知識を持った接客担当者が対応いたします。お客さまの状況やニーズを正確に把握し、最適な商品をご提案します。また、実際に施工を行うパートナーとも密に連携できる体制を整えており、最初から最後まで責任を持って質の高いサービスを提供いたします。

東京ガスの基本情報

運営会社	東京ガス株式会社
対応エリア	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
受付時間	24時間365日
保証・アフターサービス	10年工事保証（機器保証はメーカーに準拠）
見積もり	無料
料金	要見積もり。

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交換できるくん

総合評価：★★★★☆｜コストパフォーマンスに優れる

＼ 最短当日見積もり可能 ／

交換できるくんは「費用を抑えたいけれど、品質や保証も妥協したくない」という方に最適な、安さ・早さ・安心が揃ったサービスです。

1. 驚異の「大特価」を実現するコスト削減力

交換できるくんの最大の強みは、徹底したコストカットによる低価格です。

• 中間マージンをカット: メーカーからの直接・大量仕入れや、自社ECサイト特化で余分な手数料を削減。
• ネット完結＆責任施工: 現地訪問調査をなくし、工事は自社社員または契約エンジニアが直接担当。無駄なコストを徹底的に排除し、その分を価格に還元しています。

2. かんたん・スピーディな「ネット見積り」

煩わしい営業や時間のかかる現地調査は一切不要です。

• 簡単依頼: 交換希望の機器の「品番」と「写真」を送るだけで見積もりを依頼できます。
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後から追加請求される心配は不要です。

• 明朗な総額表示: 商品代、基本工事費、古い機器の撤去費など、すべてを含んだ総額をお見積り時にご提示。
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4. 上場企業の信頼！「無料10年保証」

交換後も長期にわたり安心して使用できます。

• 商品と工事に無料保証: 販売する全商品と交換工事の両方に、無料で10年間の保証を付帯します。
• 長期の安心: 給湯器の寿命目安をカバーする手厚い保証で、面倒な手続きも不要です。

交換できるくんの基本情報

運営会社	株式会社交換できるくん 本社：東京都渋谷区東1-26-20 東京建物渋谷ビル
対応エリア	東京都全域
受付時間	9:00-18:00 (WEBは24時間受付)
保証・アフターサービス	商品・工事保証10年
見積もり	無料
料金	PH-1615AW+MC-150V 工事費込み 78,412円(税込) FH-E2422SAWL+MFC-250V 工事費込み 144,342円(税込) GT-2470SAW-1 BL+RC-J101E 工事費込み 179,896円(税込) ※一例です。詳しくは要問い合わせ。

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給湯パンダ株式会社

給湯器パンダの基本情報

運営会社	給湯パンダ株式会社（旧 株式会社Qreed） 本社 東京都千代田区九段南2-4-11 パシフィックスクエア九段南9F
対応エリア	関東・関西・その他主要都市
受付時間	24時間（年中無休）
保証・アフターサービス	保証・アフターサービス 商品・工事保証10年
見積もり	見積もり 無料（現地調査も無料）
料金	料金 86,082円〜（マンション・給湯専用・16号で試算）132,521円〜（戸建て・追い焚き機能・20号で試算）※商品本体、工事費、撤去費込み

街角給湯相談所

街角給湯相談所は、トラベルブック株式会社が運営する給湯器交換業者です。

申し込み受け付けを年中無休で行っており、土日祝日でも現地調査や工事に対応してもらえます。

最短30分で訪問してもらえるため、急ぎの場合も安心です。

街角給湯相談所の基本情報

運営会社	トラベルブック株式会社 東京都千代田区九段南2-4-11 パシフィックスクエア九段南9F
対応エリア	関東・関西・その他主要都市
受付時間	9：00～20：00
保証・アフターサービス	商品・工事保証10年
見積もり	無料
料金	要見積り 参考価格：56,800円（パロマ ガス給湯器16号） 92,000円（パナソニック エコキュート370L） ※商品本体の価格のみ。工事費は別途必要。

ガス救 from おうちのアラート

ガス救 from おうちのアラートは、株式会社uloieが運営する給湯器交換サービスです。

施工スタッフ全員が日本ガス機器検査協会の資格を取得しています。

24時間365日受付対応。写真があればLINEで簡単に見積りできるのが便利です。

ガス救 from おうちのアラートの基本情報

運営会社	株式会社uloie 本社：東京都新宿区西新宿6-12-1　パークウェスト4F
対応エリア	関東・関西
受付時間	24時間（年中無休）
保証・アフターサービス	工事保証10年（オプションでメーカー保証10年も有り）
見積もり	無料
料金	要見積り 参考価格：66,000円～（リンナイ ガス給湯器16号） 115,000円～（ノーリツ ガスふろ給湯器20号） ※商品本体、工事費、撤去費全て込み。

⑦まとめ：給湯器のトラブルに備えて

給湯器の故障は、私たちの生活に大きな影響を与えます。しかし、焦らずに落ち着いて対処すれば、無駄な出費や時間をかけずに解決できます。この記事で紹介したチェックリストや対処法を参考に、まずは自分でできることを試してみてください。それでも解決しない場合は、給湯器の状況に合わせて適切な連絡先に問い合わせましょう。日頃から給湯器の不具合の兆候に注意し、適切に対応することで、急なトラブルにも慌てずに対処できるはずです。

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